기술지원 서비스 안내

디씨앤아이티는 고객님이 안정적으로 제품을 사용할 수 있도록
설치부터 활성화, 사용 중 오류 해결까지 전담 기술지원을 제공합니다.

지원 항목

제품 설치, 라이선스 등록, 버전 전환 등 초기 설정 지원

실행 오류, 충돌, 호환성 등 기술 문제 점검 및 해결

업데이트, 옵션 설정, 사용 중 불편사항 상담

전화, 이메일, 홈페이지를 통해 문의를 남겨주세요. 전문 엔지니어가 내용을 확인 후 신속히 연락드립니다.

문의하신 증상과 로그 파일을 분석하여 문제의 원인을 정확히 파악하고 최적의 해결 방안을 모색합니다.

상황에 따라 PC 원격 접속으로 즉시 해결하거나, 필요시 엔지니어가 직접 방문하여 기술 지원을 수행합니다.

문제가 완전히 해결되었는지 최종 점검하고, 동일한 문제가 발생하지 않도록 가이드 및 리포트를 제공합니다.

라이선스 코드를 분실했습니다. 어떻게 찾나요?

구매 시 등록한 이메일을 확인해 주세요. 만약 찾기 어려우시다면, 고객센터로 ‘구매한 회사명’과 ‘담당자 정보’를 알려주시면 조회해 드립니다.

PC를 교체했습니다. 새 PC에서 다시 사용할 수 있나요?

네, 가능합니다. 기존 PC에서 라이선스를 먼저 ‘반납(Return)’하신 후, 새 PC에서 다시 ‘활성화(Activate)’ 하시면 즉시 사용 가능합니다. 반납 방법을 모르신다면 기술지원팀으로 문의해 주세요.

오토캐드(AutoCAD) 명령어와 단축키를 그대로 쓸 수 있나요?

네, ZWCAD는 오토캐드와 동일한 명령어 체계와 단축키를 지원합니다. 별도의 학습 없이 기존 습관 그대로 바로 작업하실 수 있습니다. PGP 파일을 가져와서 기존 단축키 설정을 적용할 수도 있습니다.

체험판 사용 기간이 끝났습니다. 연장할 수 있나요?

체험판은 설치 후 30일간 기능 제한 없이 제공됩니다. 기간이 만료되면 뷰어(Viewer) 모드로 전환되며 저장 및 출력이 제한됩니다. 정품 구매 전 추가 테스트가 필요하시다면 영업팀(sales@dcnit.com)으로 문의해 주세요.

제품명, 시리얼번호 또는 주문정보를 함께 알려주시면, 보다 빠른 확인과 지원이 가능합니다.